1、不合理的表达方式并不能化解矛盾
2、我们的情绪、行为产生的基础主要是观点、期待
思考并表达清楚你的观点和期待很重要
3、合理表达四段式
① 事实： 当我看/听/想到……
② 感受：我感到……
③ 需求/观点： 因为我需要……因为这会让我认为……
④ 期待：所以能不能……/所以希望……/我们一起想想有什么办法
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01/17
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1、不合理的表达方式并不能化解矛盾
2、我们的情绪、行为产生的基础主要是观点、期待
思考并表达清楚你的观点和期待很重要
3、合理表达四段式
① 事实： 当我看/听/想到……
② 感受：我感到……
③ 需求/观点： 因为我需要……因为这会让我认为……
④ 期待：所以能不能……/所以希望……/我们一起想想有什么办法
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